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Politica Sulla Privacy

LA POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Aggiornato 22.05.2018

Gli HOTELI NJIVICE d.o.o. rispetta la vostra privacy e s’impegna a proteggere i vostri dati personali in conformità con le leggi e le normative applicabili per la protezione dei dati personali. Con questo documento, vorremmo chiarire come raccogliamo e utilizziamo i dati personali quando si utilizzano i nostri siti web e durante il vostro soggiorno nelle nostre strutture, con chi e perché condividiamo i vostri diritti riguardo ai vostri dati personali che usiamo e come li proteggiamo. La politica sulla protezione dei dati personali si applica a tutte le strutture di ristorazione e gestionali dell'azienda HOTELI NJIVICE d.o.o.

LO SCOPO DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Lo scopo principale della raccolta dei dati personali dei nostri ospiti è di fornire e migliorare i nostri servizi e adempiere i nostri obblighi legali. I dati personali sono raccolti per i seguenti scopi:
  • Migliorare la funzionalità del nostro sito web www.njiviceresort.com, www.kampnjivice.com and www.marberavillas.com
  • Prenotazione d'alloggio o comunicazione con i clienti per rispondere ai loro interessi circa i nostri servizi (attraverso il nostro sito web, per e-mail o telefono)
  • Esecuzione di un rapporto contrattuale con l'ospite durante la sua permanenza
  • Acquisto di servizi aggiuntivi
  • Addebito di servizio
  • Conduzione della documentazione interna degli ospiti per il nostro interesse legittimo a per migliorare la nostra offerta, i rapporti con i clienti dei nostri servizi e i risultati di vendita
  • Comunicazione con i nostri clienti e dopo il loro soggiorno (informazioni su offerte speciali, promozione di servizi).
  • L'adempimento dei nostri obblighi legali ai sensi della Legge sul settore della ristorazione e dei regolamenti correlati, la Legge sulla fornitura di servizi nel settore turistico, la Legge sulla contabilità, la Legge sulla sicurezza sul lavoro e la Legge sulla protezione delle istituzioni monetarie.

LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

  • Durante la vostra visita ai nostri siti web, quando prenotate l'alloggio e soggiorno nelle nostre strutture o collaborazione con gli HOTELS NJIVICE d.o.o., per i suddetti scopi saremo in grado di raccogliere dati che possano identificarvi, direttamente o indirettamente. I dati personali che raccogliamo includono:
  • Il vostro nome e cognome
  • La vostra data di nascita, indirizzo e nazionalità
  • I vostri dati di contatto
  • Il numero della vostra carta di credito
  • Il numero e il tipo del vostro documento personale
  • Le note che avete menzionato (ad es. allergie a cui dovreste prestare attenzione durante la vostra permanenza)
  • La registrazione vocale della vostra conversazione con l'agente del nostro call center
  • Il video dal sistema di videosorveglianza nelle strutture
  • Il vostro indirizzo IP durante la visita ai nostri siti web.

I DATI UTILIZZATI PER SCOPI DI MARKETING

Il vostro indirizzo e-mail e gli altri dati non vendiamo, noleggiamo o mettiamo a disposizione di terzi giuridici o fisici senza il vostro consenso, in quanto ciò è contrario alla nostra politica sulla privacy. Gli HOTELI NJIVICE d.o.o. aderiscono ad una rigorosa politica „no spam“. Noi cerchiamo il vostro consenso speciale se volete essere contattati per quanto riguarda le nostre offerte speciali. Inoltre, se non desiderate ricevere le nostre comunicazioni, potete in qualsiasi momento ritirare il vostro consenso semplicemente cliccando sul link predefinito nell'e-mail promozionale o contattandoci direttamente.

IL MESSAGGIO DELLA POSTA ELETTRONICA

Se desiderate a contattarci tramite il modulo o inviarci tramite e-mail i dati personali con i quali potete essere identificati, utilizzeremo questi dati esclusivamente allo scopo di soddisfare le vostre esigenze.

I SONDAGGI E I QUESTIONARI

Sul nostro sito conduciamo periodicamente i sondaggi e i questionari. I dati che raccogliamo in questa occasione sono utilizzati esclusivamente per le esigenze dell'azienda HOTELI NJIVICE d.o.o. Se pubblichiamo in una delle nostre pagine web campione di qualche risposta del sondaggio, questo campione non contiene i dati personali.

LE PROMOZIONI DI GIOCHI A PREMIO

Nell'organizzazione dell'azienda di giochi a premi HOTELI NJIVICE d.o.o. pubblica, tra l'altro, sui suoi siti web informazioni e dettagli degli stessi. Per i concorsi e i giochi a premi con i quali vi consentiamo di registrarvi elettronicamente, useremo i vostri dati personali solo allo scopo di conseguire lo stesso (mettersi in contatto con il vincitore, ecc.). I dati personali raccolti durante l'organizzazione dei giochi a premi non sono condivisi con gli altri che non siano gli HOTELI NJIVICE d.o.o., ad eccezione dei fornitori che ci assistono nell'organizzazione dei giochi e che hanno l'obbligo legale di mantenere la riservatezza di tutti i dati disponibili. Al termine del gioco a premi, cancelliamo i dati inviati dalla nostra base se ci chiedete per iscritto.

I COOKIE E LE TECNOLOGIE INTERNET

Per consentire che i nostri siti web funzionino in modo ottimale e siano in grado di migliorare ulteriormente il sito per migliorare la vostra esperienza dell'utente, utilizziamo i cookie sul nostro sito web. Le impostazioni dei cookie possono essere controllate e personalizzate nel browser web e i cookie possono essere disattivati secondo la vostra scelta. Se disabilitate i cookie, potete comunque navigare nel nostro sito, ma alcune delle sue funzionalità non saranno disponibili.
Le informazioni sui cookie vengono salvate sul vostro computer dal sito web che visiti. I cookie di solito salvano le impostazioni del sito web, come la lingua o l'indirizzo preferito. Successivamente, quando si apre di nuovo lo stesso sito web, il browser Internet restituisce i cookie che appartengono a tale pagina. Ciò consente alla pagina di visualizzare informazioni personalizzate in base alle vostre esigenze.
Esistono più tipi di cookie: cookie di prima parte, cookie temporanei (Session cookies), cookie permanenti (Persistent cookies) e cookie di terze parti.
I cookie di prima parte provengono da siti web che state guardando e possono essere permanenti o temporanei. Utilizzando questi cookie, i siti web possono memorizzare le informazioni che li useranno di nuovo quando si visita questo sito (ad esempio, selezione dalla lingua). I cookie temporanei o di sessione vengono rimossi dal computer quando si chiude il browser. I cookie permanenti o salvati rimangono sul computer dopo aver chiuso il programma del browser Internet. Utilizzandoli i siti web salvano i dati come il nome di accesso e la password, in modo da non dover accedere per ogni visita in un luogo specifico. I cookie permanenti rimarranno sul vostro computer finché l'utente non li disabiliterà/ cancellerà o finché il browser non si cancella (il periodo definito nelle impostazioni del browser).
I cookie di terze parti provengono dalle pubblicità di altri siti web (ad esempio pop-up o altre pubblicità) presenti nella pagina web visitata. Utilizzando questi cookie, i siti web possono monitorare l'utilizzo di Internet a scopi di marketing.
Gli HOTELI NJIVICE d.o.o. utilizzano i cookie sui propri siti web. Utilizziamo i cookie di prima parte (temporanei e permanenti) e i cookie di terze parti.
Utilizziamo i cookie per ottimizzare le pagine in termini di prestazioni del sistema, facilità d'uso e di offrire le informazioni utili sui nostri servizi. Con i cookie raccogliamo e memorizziamo automaticamente i dati nei file di registro sul vostro computer. I dati raccolti includono informazioni su indirizzo IP, il tipo di browser e le impostazioni della lingua, il sistema operativo, il nome ISP (il fornitore di accesso a Internet) tag data/ora.
I dati personali dei nostri utenti non vengono rivelati, ma i dati che elaboriamo sono dati anonimi e statistici, così come i dati demografici dei nostri utenti nel loro complesso. Questi dati vengono utilizzati per analizzare le tendenze e le esigenze di marketing e per gestire efficacemente le pagine web, poiché ci aiutano a conoscere meglio il comportamento dei nostri clienti sui nostri siti web, il successo di alcune delle nostre promozioni marketing e gli interessi principali dei nostri visitatori.

IL MANTENIMENTO E CANCELLAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I vostri dati personali saranno conservati nella forma che può identificarvi per non più del necessario per lo scopo per il quale vengono gestiti. Alla scadenza di quel tempo, che per elaborazione specifica è regolata dalle leggi locali che ci vincolano per un periodo di tempo più lungo, i dati saranno cancellati o resi non disponibili per ulteriori elaborazioni.

IL TRASFERIMENTO DEI DATI ALLE TERZE PARTI

Nel caso di determinate elaborazioni dei dati, i dati forniti dall'utente possono essere trasferiti o ceduti ai terzi. In nessun caso non vendiamo, noleggiamo o trasferiamo i vostri dati ai terzi non autorizzati. Il trasferimento dei dati o l'accesso ai dati viene eseguito per i seguenti motivi:
  • Quando abbiamo ricevuto il vostro consenso per tale trasferimento
  • Quando le aziende o i fornitori di servizi che gli HOTELI NJIVICE d.o.o. utilizzano ai fini di elaborazione dei dati di accesso nel modo che è regolato da un rapporto contrattuale con gli HOTELI NJIVICE d.o.o.
  • Per adempiere i nostri obblighi gestionali e legali

In caso di trasferimento dei dati, per uno dei motivi sopra indicati, cerchiamo di limitare i dati trasmessi al minimo. Alle terze parti che trasferiamo i vostri dati si sono obbligati a proteggere i vostri dati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali.

IL DIRITTO DI ACCEDERE AI VOSTRI DATI PERSONALI, CORREZIONE E CANCELLAZIONE

In qualsiasi momento potete richiedere informazioni sui vostri dati personali che gli HOTELI NJIVICE d.o.o. . elaborano, l'origine dei dati, i destinatari dei dati, le finalità di archiviazione e le entità che trasmettiamo i vostri dati personali. Inoltre, avete il diritto di aggiornare, correggere, bloccare o cancellare i vostri dati in conformità con le disposizioni legali.
La richiesta di accesso ai dati personali può essere inviata all'indirizzo di posta elettronica privacy@njiviceresort.hr o sul nostro indirizzo HOTELI NJIVICE d.o.o., Primorska cesta 30, 51512 Njivice, Croazia,sono obbligatori i dati di contatto e la nota "La richiesta di accesso ai dati personali". Non possiamo fornire accesso ai dati personali attraverso il telefono. Al fine di prevenire l'abuso ai vostri dati personali vi chiederemo ulteriori prove della vostra identità. Senza stabilire l'autenticità dell'identità, non saremo in grado di completare la richiesta d'accesso ai dati personali.

LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DEI MINORI

Gli HOTELI NJIVICE consiglia ai genitori e ai tutori di insegnare ai bambini il trattamento sicuro e responsabile dei dati personali su Internet e l'attenzione necessaria quando si utilizza Internet. Le nostre pagine web che potrebbero attrarre minori e alla fine raccogliere dati personali sui minori di 14 anni sono progettate per proteggere i diritti dei minori e la loro privacy nella massima misura possibile. Secondo questo intento e lo sforzo l'azienda HOTELI NJIVICE d.o.o.:
  • NON raccoglie, utilizza o divulga i dati che possono essere contattate online da minori, tranne nel caso di giochi promozionali su Internet. Tali informazioni, per il contatto online, vengono utilizzate senza il consenso del genitore, solo per le risposte immediate alla richiesta del minore e non devono essere utilizzate per altri scopi;
  • NON raccogliamo i dati di contatto personali al di fuori di Internet, ad eccezione dell'assegnazione di un premio, e solo con il permesso del genitore
  • NON forniamo ai terzi alcuni dati personale senza il previo consenso del genitore
  • NON permettiamo ai minori, senza il consenso dei genitori, di pubblicare pubblicamente o altrimenti distribuire i dati personali o altro materiale che ci viene inviato con il quale si può contattare, né incoraggiamo i bambini a rivelare più dati di quanti ne abbiano bisogno per partecipare all'attività in questione per partecipare a un gioco a premi o ad altre attività.
  • Nei casi in cui i minori di 14 anni sono autorizzati a partecipare ai giochi a premi, chiediamo al minore di chiedere prima il permesso di genitori o rappresentanti legali a partecipare e di inserire l'indirizzo e-mail dai loro genitori o rappresentanti.
  • Se il minore di età inferiore ai 14 anni vince un premio, i genitori o i tutori saranno informati tramite e-mail, telefono o per iscritto.
  • I dati personali del bambino e del genitore vengono cancellate dal nostro database se i genitori ce lo chiedono
  • In qualità di genitore o tutore, avete sempre il diritto di richiedere l'accesso a tutti i dati personali su vostro figlio che riceviamo su uno dei nostri siti, potete richiedere la cancellazione dei dati (se queste informazioni sono ancora nel nostro database) e/o proibire il futuro raccoglimento e utilizzo dei dati su vostro figlio. Se siete il genitore e volete esercitare questo diritto, non esitare a contattarci.
  • Oltre a quanto sopra, gli HOTELI NJIVICE d.o.o. garantisce la protezione dei dati personali dei minori previsti dalle leggi speciali che regolano questo problema.

LE MISURE DI TUTELA DELA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Gli HOTELI NJIVICE d.o.o. valutano e migliorano continuamente le misure e le procedure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative. Gli utenti del sistema di prenotazione garantiscono il massimo livello di protezione dei dati. Per i pagamenti con la carta di credito online, l'immissione e il trasferimento dei dati personali e dei dati del numero di carta di credito sono protetti da SSL protocollo (standard 128/256 bit SSL e 2048 bit di crittografia CSR) forniti dal certificato SSL emesso da RapidSSL. L'autorizzazione e il pagamento con la carta di credito vengono effettuati utilizzando il sistema WSpay ™ per l'autorizzazione e la fatturazione in tempo reale. I vostri dati elaborati nei nostri sistemi sono accessibili solo da dipendenti autorizzati in conformità con i requisiti del processo aziendale che richiedono l'elaborazione individuale e, in alcuni casi, le terze parti che si sono impegnate a proteggere i vostri dati in conformità con le leggi e le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Tutti i nostri dipendenti sono istruiti su come trattare i dati personali in conformità con le disposizioni di legge.
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Garanzia del prezzo online più basso!

Garantiamo i prezzi online più convenienti per tutte le prenotazioni attraverso il sito web di Campeggio Njivice.
Se trovate la stessa offerta ad un prezzo più conveniente su un altro sito web, contattate immediatamente il nostro ufficio vendite. Si prega di assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
• Ci avete contattato in modo tempestivo e l'altra offerta sul sito web di terze parti è ancora attiva e siamo in grado di verificarla.
• La seconda offerta si applica alle stesse condizioni di prenotazione (alloggio, tipo di alloggio, date di check-in e check-out, ecc.)

Se non siamo in grado di equiparare il prezzo dell'altra offerta, perché una delle condizioni di cui sopra non è soddisfatta, ancora ritenete la vostra prenotazione esistente - comprese le regole di cancellazione della prenotazione.

La garanzia del prezzo più conveniente NON si applica se:
• La prenotazione si effettua con le tariffe speciali per i membri e /o utenti abituali, o con i punti della fedeltà.
• Qualsiasi programma premio o la promozione speciale da parte del proprietario dell'alloggio
• Non metteteci in contatto prima di accedere all'unità d'alloggio".